Remboursements et retours

Merci d'avoir fait vos achats chez Kravixore. Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

Retours

Nous acceptons les retours d'articles éligibles dans les 30 jours suivant la livraison. Pour être éligible, l'article doit remplir les conditions suivantes :

  • Il doit être inutilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.

  • Toutes les étiquettes, accessoires, manuels ou autres éléments d'origine inclus avec le produit doivent être retournés.

  • Une preuve d'achat (confirmation de commande ou reçu) est requise.

Veuillez contacter notre équipe d'assistance à support@kravixore.com Avant de retourner un article, veuillez nous en informer. Les retours effectués sans autorisation préalable pourraient être refusés.

Expédition de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit a été reçu endommagé, défectueux ou incorrect. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

  • Les remboursements approuvés seront traités sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables .

  • Veuillez noter qu'en fonction de votre fournisseur de paiement, le remboursement peut prendre un temps supplémentaire pour apparaître sur votre compte.

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison à support@kravixore.com Avec photos et description du problème. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet sans frais supplémentaires.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité, notamment :

  • Articles de soins personnels

  • denrées périssables

  • Cartes-cadeaux et produits numériques téléchargeables

Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même produit, veuillez nous contacter à l'adresse support@kravixore.com. .

Coordonnées

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter :
Courriel : support@kravixore.com