FAQ

1. Combien de temps prend l'expédition ?

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. Une fois expédiées, la livraison prend généralement :

• Europe : 4 à 8 jours ouvrables

• Royaume-Uni : 4 à 8 jours ouvrables

• États-Unis : 5 à 10 jours ouvrables

• Autres pays : 7 à 14 jours ouvrables

Veuillez noter qu'il s'agit de délais estimés et qu'ils peuvent varier en fonction du lieu, du traitement douanier ou de retards imprévus.

2. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez l'utiliser pour suivre l'état et la localisation de votre envoi.

3. Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui. La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 30 € / 30 £ / 30 $. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison standard seront calculés au moment du paiement.

4. Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?

Nous traitons les commandes rapidement, donc si vous devez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à support@kravixore.com Une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut plus être modifiée ou annulée.

5. Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours sous 30 jours après la livraison, à condition que l'article soit inutilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine. Veuillez nous contacter avant tout retour afin que nous puissions vous fournir les instructions nécessaires.

6. Comment puis-je demander un remboursement ?

Après réception et inspection de votre article retourné, nous vous informerons par e-mail de l'approbation de votre remboursement. Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

7. Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ou incorrecte ?

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison à support@kravixore.com Avec photos et description du problème. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

8. Expédiez-vous à l'international ?

Oui. Nous proposons une livraison dans le monde entier. Les délais de livraison et les frais de douane peuvent varier selon votre localisation.

9. Y a-t-il des frais de douane ou des taxes d’importation ?

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane ou à des taxes d'importation. Ces frais sont déterminés par votre bureau de douane local et sont à la charge du client.

10. Comment puis-je contacter le support client ?

Pour toute question, préoccupation ou assistance, veuillez nous envoyer un e-mail à support@kravixore.com Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.